top of page

Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan

Description of Service

Sales Watch is a platform that allows companies to monitor the activities of field sales personnel via a mobile app and online dashboard.

User Accounts

  • Company administrator is a person/company employee who manages user access and roles;

  • Sales rep is a person/employee who is given access only to fill in field data;

  • You are responsible for securing login credentials and reporting unauthorized use.

Acceptable Use

You agree not to:

  • Engage in unlawful or abusive behavior;

  • Upload false or misleading data;

  • Tamper with or reverse-engineer the system;

  • Introduce malware or disrupt service integrity;

  • Provide access/information related to software/applications to other parties (other companies/individuals who are not employees of the client company) without providing prior information/notification to Software System Solutions;

  • Create/copy software/applications that are identical to Sales Watch.

Data Ownership

All uploaded and collected data remains the property of the client company.

 

We act as a data processor and do not claim ownership.

 

By using the service, you grant us the right to store and process this data solely for providing the service.

​

All data related to platform data (application data and online dashboard data) belongs to Software System Solutions.

Fees and Payments

Subscription fees are communicated directly by our sales or customer success team and confirmed in writing (via email or WhatsApp).


All pricing is provided in IDR and is exclusive of applicable taxes unless otherwise stated.


Payments are due according to the schedule outlined in your service agreement or renewal confirmation.


Access to the service may be paused or limited in the event of late or non-payment with a grace period of 7 days.


Refunds are not provided unless explicitly agreed in writing or required by applicable law.


We may adjust pricing from time to time with at least 30 days’ prior notice, delivered via email or WhatsApp.

Limitation of Liability

To the extent allowed by law, we are not liable for:

  • Indirect or consequential damages;

  • Business loss or reputational harm;

  • Data loss due to user error or third-party integrations;

  • Data leaks due to errors/negligence of the client company.

Cancellation and Termination

You may cancel your subscription at any time by notifying our team in writing through official channels (email, WhatsApp, or in-app request).


Cancellation will take effect at the end of your current billing period unless otherwise agreed.

 

We do not provide prorated refunds for unused time unless stated in a separate agreement.

 

Failure to pay renewal fees by the due date may result in automatic suspension or termination of service.

 

Upon cancellation, your access to the service will be deactivated, and your data may be deleted after 90 days, unless otherwise agreed.

 

We reserve the right to terminate accounts that violate these Terms or applicable laws, with or without prior notice.

Governing Law

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes will be resolved by selecting the legal domicile of the Surabaya District Court.

Updates to This Policy

We may revise our Terms and Conditions. Updates will be published on our website or app with a new effective date. Last updated on 01/10/2025.

Contact

If you have questions or concerns: support@saleswatch.id

Deskripsi Layanan

Sales Watch adalah platform yang memungkinkan perusahaan untuk memantau aktivitas tenaga penjualan lapangan melalui aplikasi mobile dan dasbor online.

Akun Pengguna

  • Administrator perusahaan adalah orang/ karyawan perusahaan yang mengelola akses dan peran pengguna;

  • Sales rep adalah orang/ karyawan yang diberikan akses hanya untuk mengisi data lapangan;

  • Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial login dan wajib melaporkan penggunaan yang tidak sah.

Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak:

  • Melakukan tindakan yang melanggar hukum atau bersifat kasar;

  • Mengunggah data palsu atau menyesatkan;

  • Merusak atau membongkar sistem (reverse-engineering);

  • Menyebarkan malware atau mengganggu integritas layanan;

  • Memberikan akses/ informasi terkait software/ aplikasi kepada pihak-pihak lainnya (perusahaan lainnya/ perorangan yang bukan karyawan perusahaan klien) tanpa memberikan informasi/ pemberitahuan dahulu kepada Solusi Sistem Software;

  • Membuat/ meniru software/ aplikasi yang sama persis dengan Sales Watch.

Kepemilikan Data

Semua data yang diunggah dan dikumpulkan tetap menjadi milik perusahaan klien.

Kami bertindak sebagai pemroses data dan tidak mengklaim kepemilikan terkait data yang diunggah dan dikumpulkan oleh perusahaan klien.

Dengan menggunakan layanan ini, Anda memberikan kami izin untuk menyimpan dan memproses data tersebut hanya untuk keperluan penyediaan layanan.

Semua data terkait dengan data terkait platform (data terkait aplikasi dan data terkait dasbor online) merupakan milik Solusi Sistem Software.

Biaya dan Pembayaran

Biaya langganan disampaikan langsung oleh tim sales atau customer success kami dan dikonfirmasi secara tertulis (melalui email atau WhatsApp).

 

Semua harga dinyatakan dalam IDR dan belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Pembayaran harus dilakukan sesuai jadwal dalam perjanjian layanan atau konfirmasi perpanjangan.

 

Akses layanan dapat dihentikan sementara atau dibatasi jika terjadi keterlambatan atau gagal bayar, dengan masa tenggang 7 hari.

Pengembalian dana tidak diberikan kecuali telah disepakati secara tertulis atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

 

Kami dapat menyesuaikan harga sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau WhatsApp.

Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial;

  • Kerugian usaha atau kerusakan reputasi;

  • Kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau integrasi pihak ketiga;

  • Kebocoran data akibat kesalahan/ kelalaian dari perusahaan klien.

Pembatalan dan Pengakhiran

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengirim pemberitahuan tertulis melalui saluran resmi (email, WhatsApp, atau permintaan dalam aplikasi).

 

Pembatalan akan berlaku di akhir periode tagihan berjalan, kecuali disepakati lain.

Kami tidak memberikan pengembalian dana proporsional atas waktu yang tidak digunakan, kecuali dinyatakan dalam perjanjian terpisah.

 

Kegagalan membayar biaya perpanjangan pada tanggal jatuh tempo dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan secara otomatis.

Setelah pembatalan, akses Anda ke layanan akan dinonaktifkan, dan data Anda dapat dihapus setelah 90 hari, kecuali disepakati lain.

 

Kami berhak mengakhiri akun yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Hukum yang Mengatur

Syarat ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan dengan memilih domisili hukum di Pengadilan Negeri Surabaya.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Setiap pembaruan akan diumumkan di situs web atau aplikasi kami dengan tanggal berlaku yang baru. Terakhir diperbarui 01/10/2025.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan ini, silakan hubungi: support@saleswatch.id

© 2025 Software System Solutions

bottom of page