Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tentang Solusi Sistem Software

Pendiri kami memulai Solusi Sistem Software (SSS) dengan komitmen kuat untuk mendorong inovasi dan mengembangkan talenta di Indonesia. Tujuannya adalah untuk memicu gerakan pengembangan teknologi lokal yang mendorong kemajuan sekaligus membantu mempertahankan talenta-talenta terbaik bangsa, guna mencegah brain drain dan menumbuhkan ekosistem teknologi yang maju dan membanggakan bagi Indonesia.

SSS adalah perusahaan rintisan (startup) teknologi yang inovatif, berfokus pada pemecahan tantangan bisnis di dunia nyata. Kami membangun alat yang intuitif, skalabel, dan aman untuk menyederhanakan operasional bisnis serta meningkatkan produktivitas.

Tim pengembang kami memiliki semangat tinggi untuk menciptakan solusi praktis yang membantu bisnis tetap unggul di dunia yang semakin digital. Melalui Sales Watch, kami mewujudkan visi tersebut—memberdayakan para distributor dengan visibilitas, akuntabilitas, dan pencegahan kecurangan di lapangan.

Apa Itu Sales Watch dan Untuk Siapa Produk Ini Ditujukan?

Sales Watch adalah alat untuk meningkatkan visibilitas kerja lapangan dan mencegah kecurangan yang dikembangkan oleh Solusi Sistem Software (SSS). Produk ini dirancang untuk distributor dan perusahaan yang mengandalkan tenaga penjualan di lapangan, membantu para supervisor mendapatkan visibilitas yang lebih baik, meningkatkan akuntabilitas, serta melindungi pendapatan perusahaan.

Bagaimana Cara Bergabung dengan Sales Watch?

Untuk memulai, perusahaan Anda dapat menghubungi kami untuk meminta demo atau uji coba. Setelah terdaftar, kami akan memberikan akun admin beserta materi panduan onboarding. Dari sana, admin dapat menambahkan pengguna, memasukkan data toko, serta mengatur jadwal untuk tenaga penjualan.

Sales Watch ditawarkan sebagai layanan berbasis langganan, dengan harga yang disesuaikan berdasarkan jumlah pengguna. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi tim kami.

Data Apa Saja yang Dikumpulkan oleh Sales Watch?

Agar dapat beroperasi secara efektif, Sales Watch memerlukan database toko dan jadwal kunjungan dari perusahaan Anda. Di lapangan, sistem mengumpulkan data lokasi dan cap waktu (timestamp) dari tenaga penjualan, serta foto yang diambil selama kunjungan ke toko.

Data yang dikumpulkan dibatasi secara ketat hanya pada hal-hal yang diperlukan untuk memberikan layanan kami dan mendukung perbaikan berkelanjutan. Ini mencakup catatan check-in/check-out, jadwal kunjungan, foto terkait tugas, dan informasi perangkat dasar. Kami tidak mengumpulkan konten pribadi seperti pesan, foto yang tidak terkait, atau berkas pribadi.

Di Mana Data Ini Disimpan?

Data Anda disimpan dengan aman di server cloud terpercaya yang dihosting di Google Cloud Platform (GCP). Akses dikontrol secara ketat, dan seluruh praktik penyimpanan serta pengelolaan mengikuti peraturan perlindungan data yang berlaku serta standar industri untuk memastikan keamanan, keandalan, dan ketersediaan.

Bagaimana Data Ini Dilindungi?

Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk menjaga data Anda tetap aman, termasuk kredensial login yang terlindungi dan kontrol akses berbasis peran. Admin, pengguna analitik, dan tenaga penjualan hanya memiliki akses ke informasi yang relevan dengan peran mereka.

Selain itu, kami secara aktif memantau aktivitas mencurigakan untuk membantu mencegah akses atau penyalahgunaan data yang tidak sah.

Apakah Bisa Mengajukan Permintaan untuk Menghapus Data Ini?

Pengguna dapat meminta penghapusan data mereka kapan saja. Namun, karena Sales Watch beroperasi sebagai platform yang dikelola oleh perusahaan, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan untuk data yang masih relevan dengan operasi perusahaan klien yang sedang berjalan, seperti catatan kunjungan atau foto yang terkait dengan akun aktif.

Jika data disetujui untuk dihapus, data tersebut akan dihapus secara permanen dari sistem kami dan tidak dapat dipulihkan, sehingga memastikan penghapusan sepenuhnya.

Apa Saja Persyaratan Sistem Kami?

Untuk aplikasi web kami, browser modern apa pun seperti Google Chrome, Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox sudah cukup. Tidak perlu instalasi. Cukup masuk melalui browser dengan koneksi internet.

Aplikasi pendamping Sales Watch berjalan pada perangkat Android dengan versi 5.0 (Lollipop) atau lebih tinggi. Untuk kinerja optimal, kami menyarankan menggunakan perangkat dengan minimal 2GB RAM dan koneksi internet yang stabil.

Berapa Lama Proses Onboarding?

Sebagian besar perusahaan menyelesaikan proses onboarding dalam beberapa hari. Admin dapat dengan cepat mengunggah daftar toko dan jadwal kunjungan secara massal, sementara tenaga penjualan hanya perlu masuk dan mulai menggunakan aplikasi.

Untuk mendukung awal yang lancar, kami menyediakan panduan onboarding dan materi pelatihan untuk membantu tim beradaptasi dengan efisien. Kunjungi Pusat Dukungan kami untuk mengakses sumber daya ini.

Apakah Aplikasi Pendamping Tersedia di iOS?

Saat ini, aplikasi pendamping Sales Watch hanya tersedia untuk perangkat Android dan dapat diunduh melalui Google Play Store. Dukungan untuk iOS belum tersedia saat ini.

Apakah Aplikasi Pendamping Bisa Digunakan Secara Offline?

Ya. Tenaga penjualan dapat terus bekerja secara offline atau di area dengan sinyal lemah, dengan data disimpan secara lokal di perangkat mereka. Saat koneksi internet pulih, aplikasi secara otomatis menyinkronkan data tersebut ke sistem kami secara keseluruhan. Aplikasi pendamping Sales Watch akan tetap berfungsi sepenuhnya meskipun aplikasi web sementara tidak tersedia.

Apakah Sales Watch Memiliki Reseller?

Tidak, Sales Watch saat ini hanya dijual langsung melalui perusahaan kami. Namun, kami menawarkan program referral di mana klien dapat memperoleh kredit dengan merekomendasikan pelanggan baru. Silakan hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.

Bahasa Apa Saja yang Didukung oleh Sistem Kami?

Kami selalu memprioritaskan kemudahan penggunaan. Aplikasi pendamping Sales Watch tersedia dalam bahasa Indonesia, sementara aplikasi web kami dirancang untuk pengguna berbahasa Inggris maupun Indonesia. Kami bertujuan memberikan pengalaman yang lancar bagi semua pengguna di seluruh platform kami dan terus menyempurnakan dukungan bahasa.

Bagaimana Cara Mendapatkan Bantuan?

Jika Anda mengalami masalah, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dengan mengirimkan tiket melalui aplikasi web atau melalui email ke support@saleswatch.id. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.

Sudah menjadi pelanggan? Kunjungi Pusat Bantuan kami untuk pengaturan dan pemecahan masalah.